Eliminar a conta

Na app (mais rápido)

Zuboy (clientes)

Perfil → Eliminar conta → escreva ELIMINAR → Eliminar a minha conta.

Zuboy Pro (motoristas)

Perfil → Eliminar conta → escreva APAGAR → confirmar. Não é possível com uma entrega em curso.

Sem acesso à app

Envie um e-mail para kwanzubgroup@gmail.com a partir do e-mail da conta, com o assunto "Eliminar conta Zuboy" e a indicação da app (Zuboy ou Zuboy Pro). Também pode escrever pelo WhatsApp 945 248 197.

Para proteger a conta, podemos pedir uma confirmação de que é o titular. Respondemos pelo mesmo meio e confirmamos quando a conta estiver eliminada.

O que é apagado

• Clientes: o perfil (nome, telefone, contacto de emergência e lugares guardados). As viagens e entregas antigas deixam de aparecer na app.
• Motoristas: os documentos (BI, carta e fotografias) saem do perfil e as fotografias são apagadas do armazenamento. Deixa de receber pedidos e avisos.

O que fica guardado, e porquê

• O registo dos serviços e pagamentos já feitos, pelo prazo exigido pela lei fiscal e comercial.
• Motoristas: o nome, o contacto e os números do documento de identificação e da carta, por obrigação legal.
• Mensagens, percursos e fotografias de entregas, só pelo tempo necessário para resolver reclamações pendentes; depois são apagados ou deixam de identificar a pessoa.

Motoristas com saldo: fale com o apoio antes de eliminar a conta para o reaver.

Mais informação

Política de Privacidade (clientes) · Política de Privacidade (motoristas)