Política de Privacidade

1. Responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento é Kwanzub JF Digital, com sede em Luanda, Sambizanga, 12 de Julho, Mandela.

2. Que dados tratamos

Identificação

Nome, data de nascimento, tipo e número do documento (BI, Passaporte ou Cartão de Residente), selfie.

Documentos

Fotografias do documento de identificação e da carta de condução. Do veículo, só a marca, o modelo, a cor e a matrícula.

Contacto

Telefone e e-mail. Se entrar com o Google, recebemos da Google só o nome e o e-mail da conta.

Veículo

Tipo, marca, modelo, cor, matrícula, dono (quando não é o motorista) e o ícone escolhido para o mapa.

Localização

Posição GPS e percurso, só enquanto está online ou em serviço.

Serviços

Pedidos recebidos e aceites, propostas, preços, valores recebidos, esperas, cancelamentos e avaliações.

Planos e saldo

Compras, comprovativos de pagamento enviados e movimentos de saldo.

Comunicações

Mensagens com clientes, lojas e o Apoio; fotografias de prova de entrega.

Aparelho

Modelo, sistema, versão da app, autorização de notificações e registos de erro.

3. Para que usamos os dados

• Verificar a identidade, a carta e o veículo antes de activar a conta.
• Enviar pedidos compatíveis com o veículo e a posição do motorista.
• Mostrar ao cliente quem o vai buscar e onde está durante o serviço.
• Calcular preços, distâncias e esperas; gerir planos, saldo e histórico.
• Segurança: SOS, prevenção de fraude e de GPS falso, resolução de reclamações.
• Cumprir obrigações legais e responder a pedidos das autoridades competentes.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Fundamento

Tratamos os dados porque são necessários para cumprir o contrato com o motorista (os Termos), para cumprir a lei e para proteger a segurança de motoristas e clientes. Para o que não for necessário ao serviço pedimos consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Quem vê os dados

Clientes

Depois de o motorista aceitar: nome, fotografia, veículo, cor, matrícula, avaliação e posição em tempo real. Antes disso, o cliente vê apenas um ícone do veículo numa posição aproximada, sem nome nem matrícula.

Lojas

Nas entregas de lojas: os dados necessários à entrega (nome, veículo, contacto e posição enquanto a entrega decorre).

Equipa Zuboy

Só quem precisa: verificação de documentos, pagamentos e Apoio. As fotografias dos documentos ficam num armazenamento privado.

Prestadores de tecnologia

Alojamento da base de dados e serviços de mapas e de cálculo de rotas, que recebem coordenadas para desenhar o mapa e o percurso.

Autoridades

Quando a lei o exigir.

6. Onde ficam os dados

Os dados ficam em servidores de um prestador de alojamento em nuvem, que podem estar fora de Angola. Essa transferência só é feita nas condições da Lei n.º 22/11, incluindo a autorização da Agência de Protecção de Dados (APD) quando a lei a exige.

7. Quanto tempo guardamos

• Conta, documentos e veículo: enquanto a conta estiver activa; depois do encerramento, só o necessário para cumprir a lei e responder a reclamações.
• Serviços, saldo e pagamentos: pelo prazo exigido pela lei fiscal e comercial.
• Percursos GPS, mensagens e fotografias de entrega: pelo tempo necessário para resolver reclamações; depois são apagados ou deixam de identificar o motorista.

8. Os seus direitos

O motorista pode pedir acesso aos seus dados, a sua correcção ou actualização, a eliminação quando já não forem necessários, e opor-se a tratamentos que não sejam essenciais. Os pedidos são feitos para kwanzubgroup@gmail.com ou pelo Apoio dentro da app.

Pode também apresentar reclamação à Agência de Protecção de Dados (APD).

9. Segurança

Usamos ligações cifradas, documentos em armazenamento privado com acesso temporário, regras no servidor que impedem um utilizador de ver ou alterar dados de outro, e registo das acções da equipa.

Se houver uma violação de dados com risco para os motoristas, avisamos os afectados e as autoridades conforme a lei.

10. Alterações

As alterações importantes são avisadas na app. Versão 2026.10, em vigor desde 19 de Outubro de 2026.

11. Contactos

Apoio dentro da app (Perfil → Ajuda) · e-mail kwanzubgroup@gmail.com · telefone +244 945 248 197 (WhatsApp).